Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de atención?
Horario para venta mostrador:
Lunes a viernes de 09:00 am a 07:00 pm y sábados de 09:00 am a 04:00pm
Horario para mensajes en línea:
Lunes a viernes de 09:00 am a 07:00 pm y sábados de 09:00 am a 04:00pm
Horario servicio a domicilio:
Lunes a viernes de 09:00 am a 07:00 pm y sábados de 09:00 am a 04:00pm
¿Por qué no encuentro un producto en específico?
Con la finalidad de ofrecerte el mejor servicio, constantemente actualizamos nuestro catálogo de productos. En caso de que no encuentres alguno, puedes llamar a Atención a Clientes (662) 233 3400
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¿Cómo encuentro mi farmacia más cercana?
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¿Cómo realizo un pedido?
Entra al sitio web:
Ve a https://www.naturalfarma.mx/ en tu navegador.
Busca tus productos:
Usa el menú para navegar por categorías como Suplementos, Medicina Natural, Cuidado Personal, etc., y selecciona los productos que quieres comprar.
Añade al carrito:
En cada producto verás el botón “Agregar al carrito”. Haz clic ahí para agregarlo a tu pedido.
Revisa tu carrito:
Una vez que agregues productos, haz clic en el ícono del carrito (arriba de la página) para ver todos los artículos que vas a comprar.
Inicia el proceso de compra:
Cuando estés listo, selecciona “Checkout” o “Finalizar compra” desde el carrito.
Proporciona tus datos:
En el checkout deberás ingresar tu información de envío (dirección, correo, teléfono) y seleccionar el método de entrega.
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Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito o depósito bancario según lo que te pida el sistema.
Confirma tu pedido:
Revisa todos los datos y confirma tu pago. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido y, una vez procesado, el número de rastreo de tu envío.
¿Cuántos productos puedo agregar al carrito de compras?
Puedes agregar la cantidad de productos que desees, siempre y cuando haya disponibilidad en inventario.
¿Puedo comprar medicamentos que requieran receta médica?
Sí, es posible comprar medicamentos que requieran receta médica, siempre y cuando envíes la receta de forma digital antes de realizar la compra.
La receta puede enviarse al número de WhatsApp (662) 233 3400 o al correo electrónico contacto@naturalfarma.mx
¿Una vez hecho mi pedido puedo modificarlo, cancelarlo o devolverlo?
Solo es posible cancelarlo y/o realizar la devolución. Cualquier duda comunícate con Atención a Clientes (662) 233 3400.
¿Qué plazo tengo para generar la factura de mi compra?
El plazo límite para generar tu factura es de 48 horas después de haber realizado la compra.
¿Qué hago si no llega mi pedido?
Puedes comunicarte con Atención a Clientes (662) 233 3400 para rastrear tu pedido.
¿Cómo cancelo, modifico o devuelvo mi pedido?
Debes de comunicarte con Atención a Clientes (662) 233 3400.
